我在网上买了一张电话卡，充了一百元钱，卡用不了，找商家他们一直不退款，

在面对商家拒绝退款的情况时，消费者可以选择拨打12315投诉，请求消费者协会协助解决。但值得注意的是，消费者协会并没有直接的强制执行力来要求商家退款。它主要起到的是调解和协助的作用，依据的是《消费者权益保护法》的相关规定，该法旨在保护消费者的合法权益。如果调解无果，消费者还可以选择向市场监管部门举报或向法院起诉等进一步措施来维护自己的权益。
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从法律角度看，商家拒绝退款的行为可能违反了《消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利以及公平交易的权利的规定。商家应当尊重消费者的意愿，对于不符合质量要求的商品或服务，消费者有权要求退货、换货或退款。商家拒绝退款的行为构成了对消费者合法权益的侵害。
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如果选择向法院起诉商家，首先需准备充分的证据材料，如购买记录、沟通记录等。然后，向法院提交起诉状和相关证据。法院将受理案件并进行审理，期间可能会组织调解。若调解不成，法院将依法作出判决。若商家仍不履行判决，可申请强制执行。具体操作需根据法院的具体要求和流程进行。
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